Servicio técnico de equipos en punto de venta

Cada aparato, su QR y su historial.

El negocio escanea, elige la falla, agrega fotos y envía. Tu empresa organiza la atención y publica los avances en el mismo portal.

Cuatro pasos para pedir atención

El QR identifica el aparato, la empresa responsable y el negocio donde está instalado.

Escanea
Abre el portal del aparato. Si hay reportes pendientes, consulta primero su estado y actualizaciones.
Elige la falla
Opciones según el equipo: no enfría, no enciende, presenta una fuga o no dispensa.
Agrega fotos
Muestra el equipo y el detalle del problema para ayudar al técnico a preparar la visita.
Envía y consulta
Recibe un folio. Vuelve al QR para ver el seguimiento y el historial disponible para tu negocio.

Para refresqueras, cerveceras, distribuidores y empresas de mantenimiento que atienden equipos instalados en negocios.

Equipo, negocio, dirección, ubicación en mapa, falla y fotos vinculados al mismo folio. GPS opcional con autorización de quien reporta.

Acceso privado por empresa para asignar técnicos, programar visitas y registrar avances, refacciones y evidencia de reparación.

Distingue la empresa propietaria, el fabricante y el proveedor que atiende el aparato, incluso cuando son organizaciones diferentes.

Registra cada instalación, retiro y cambio de proveedor. Las fallas y reparaciones anteriores permanecen vinculadas al equipo original.

Un equipo, un QR. Su identificación permanece aunque cambien su ubicación o los datos de inventario.
Reemplazos claros. El aparato retirado conserva su QR. El sustituto llega con su propia identidad e historial.
Historial con contexto. La empresa conserva dónde ocurrió cada falla y quién la atendió. El negocio consulta la información de su asignación.

Definamos el inventario inicial, los responsables de atención y cómo medir el seguimiento del servicio.